Política de reembolso

Dentro de los 14 días posteriores a tu primera compra de la suscripción Pro puedes solicitar un reembolso completo, sin necesidad de justificarlo.

Los reembolsos se emiten a través de nuestro proveedor de pagos Creem al método de pago original. La recepción suele tardar de 5 a 10 días hábiles según tu banco / proveedor de pagos.

Para renovaciones automáticas (mensuales o anuales), si olvidaste cancelar y no has usado ninguna función Pro en el período de facturación actual, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores al cargo de renovación.

Si has usado funciones Pro durante el período actual, el reembolso se prorrateará a la parte no utilizada.

• Solicitudes realizadas más de 14 días después de la suscripción inicial.
• Solicitudes tras la cancelación de la cuenta por incumplir las condiciones.
• Pedidos para los que se ha iniciado un contracargo (chargeback) (contáctanos primero para retirarlo).

Envía un correo a fixedx666@gmail.com con:

• Tu correo de la cuenta
• Número de pedido o captura del correo de recibo de Creem
• Motivo (puedes escribir «ya no lo necesito»)

Respondemos en un plazo de 2 días hábiles y, una vez aprobado, presentamos el reembolso ante Creem en 24 horas.

Hacer clic en cancelar en Ajustes → Plan detiene la próxima renovación pero no reembolsa lo que ya pagaste: conservas el acceso Pro hasta el final del período actual. Para recuperar el dinero, presenta una solicitud de reembolso como se indica arriba.

Preguntas de facturación: fixedx666@gmail.com