Politique de remboursement

Dans les 14 jours suivant votre premier achat d'abonnement Pro, vous pouvez demander un remboursement intégral, sans justification.

Les remboursements sont effectués via notre prestataire de paiement Creem, sur le moyen de paiement d'origine. La réception prend généralement 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque / prestataire de paiement.

Pour les renouvellements automatiques (mensuels ou annuels), si vous avez oublié de résilier et que vous n'avez utilisé aucune fonctionnalité Pro pendant la période de facturation en cours, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 7 jours suivant le prélèvement.

Si vous avez utilisé des fonctionnalités Pro pendant la période en cours, le remboursement sera calculé au prorata de la partie non utilisée.

• Demandes faites plus de 14 jours après l'abonnement initial.
• Demandes après résiliation du compte pour violation des conditions.
• Commandes pour lesquelles une rétrofacturation (chargeback) a été engagée (veuillez d'abord nous contacter pour l'annuler).

Envoyez un e-mail à fixedx666@gmail.com avec :

• Votre adresse e-mail de compte
• Le numéro de commande ou une capture de l'e-mail de reçu Creem
• Le motif (vous pouvez écrire « plus besoin »)

Nous répondons sous 2 jours ouvrés et, une fois approuvé, déposons le remboursement auprès de Creem sous 24 heures.

Cliquer sur résilier dans Paramètres → Forfait arrête le prochain renouvellement mais ne rembourse pas ce que vous avez déjà payé — vous conservez l'accès Pro jusqu'à la fin de la période en cours. Pour être remboursé, déposez une demande comme indiqué ci-dessus.

Questions de facturation : fixedx666@gmail.com